(15/05/2020) Geplande onderbreking van het betaalsysteem

Onze leverancier voor online betalingen meldt ons dat het elektronische betaalsysteem tijdelijk niet beschikbaar zal zijn op maandagochtend 18/05/2020, van 0u15 tot 4u30. Tijdens deze onderbreking zal het niet mogelijk zijn om elektronische betalingen met Bancontact, Maestro en kredietkaarten uit te voeren.

 

(11/05/2020) Gratis avondsessie BCCA platform Kwaliteitskader Ventilatie – 30 juni, Sint-Niklaas

Op vraag van verschillende verslaggevers organiseert BCCA vzw op dinsdag 30 juni een gratis avondsessie over de werking van het Kwaliteitskader Ventilatie en het bijhorende platform. Na een korte infosessie en demonstratie krijgt u de kans om individueel concrete vragen of cases voor te leggen. Breng dus zeker uw laptop of tablet met oplader en enkele lopende projecten mee.

Wanneer? Deze sessie zal doorgaan van 18u tot 19u30. Onthaal wordt voorzien vanaf 17u30.
Waar? Confederatie Bouw Oost-Vlaanderen, Kleine Laan 29 te 9100 Sint-Niklaas
Wie? De sessie wordt beperkt tot 20 deelnemers.

Inschrijven kan door een e-mail te sturen naar ventilatie@bcca.be.

Merk op dat de organisatie van deze infosessie onderhevig is aan de nodige COVID-19 maatregelen. U zal een bevestigingsmail van uw inschrijving ontvangen met de nodige informatie

 

(20/12/2019) Technishc onderhoud oude webapplicatie

Wegens technisch onderhoud zal de oude webapplicatie op 1 en 2 januari 2020 niet beschikbaar zijn.

 

(25/09/2019) Afsluiten oude webapplicatie

We stellen vast dat meer dan 90% van de nieuwe dossiers in het nieuwe online platform worden aangemaakt. Op de consultatiecommissie van 27 augustus is beslist om de dossiers uit de oude webapplicatie over te zetten naar het nieuwe platform. Een eerste stap in deze migratie is de aanmaak van nieuwe dossiers in de oude webapplicatie blokkeren.

Vanaf 1 oktober zal het dus niet meer mogelijk zijn om een nieuw dossier te openen in de oude webapplicatie. We houden u op de hoogte van de verdere stappen bij de overzetting van dossiers naar het nieuwe online platform.

 

(13/05/2019) UPDATE – Nieuwe platform

Op basis van de vaak gestelde vragen verduidelijken we graag de stand van zaken van uw dossiers.

Uw dossiers die opgestart werden in de oude webapplicatie moet u daar afwerken. Deze werden nog niet overgezet. Het overdragen van een dossier, zeker in een vergevorderd stadium brengt risico’s met zich mee. We willen in elk geval vermijden dat er gegevens verloren zouden gaan. Daarom hebben we besloten om de dossiers nog niet te migreren naar het nieuwe platform. We onderzoeken momenteel hoe en welke dossiers veilig overgezet kunnen worden.

Nieuwe dossiers kan u uiteraard reeds op het nieuwe platform aanmaken.

Let op dat u voor het aanmelden van metingen wel het juiste GSM-nummer gebruikt. Dit is afhankelijk van de applicatie waarin de meting is gepland (voor de oude applicatie: 0460 20 12 65; voor het nieuwe platform: 0460 20 60 46).

 

(7/05/2019) Nieuwe platform voor kwaliteitskader ventilatie is online

Het nieuwe platform voor ventilatie is online en werkt volgens de eerste testen goed.

In de loop van de volgende 24 uur zullen gebruikers die reeds erkend en actief waren een uitnodiging krijgen om zich aan te melden. Meld u aan via de link in deze e-mail, zodat gegevens correct overgezet kunnen worden. Hulp kan u vinden in ons helpcentrum, op ons youtubekanaal kan u instructiefilmpjes volgen. Indien de aanmelding toch niet vlot zou verlopen, kan u contact opnemen met onze helpdesk (02 238 24 48 of ventilatie@bcca.be).

Bedrijven die in het verleden erkend waren, maar niet actief op 28 april, vragen we om contact op te nemen met onze helpdesk (02 238 24 48 of ventilatie@bcca.be). Onze medewerkers zullen u dan begeleiden om u opnieuw aan te melden op het platform.

Nieuwe dossiers kunnen vanaf nu aangemaakt worden op het nieuwe platform. De oude webapplicatie blijft nog actief voor het afwerken van lopende dossiers. Voor metingen van dossiers in de oude applicatie gebruikt u nog altijd het nummer (0460 201 265).

Bedrijven en gebruikers die op 28 april nog niet aangemeld waren bij BCCA vzw voor het kwaliteitskader ventilatie, kunnen zich onmiddellijk aanmelden op het nieuwe platform.

 

(26/04/2019) Voorbereiding nieuwe applicatie

Het zal vanaf maandag 29 april niet meer mogelijk zijn om in de oude applicatie een nieuw bedrijf of nieuwe gebruikers te registreren. Het zal ook niet meer mogelijk zijn om online toetsen af te leggen en praktische examens te reserveren. Vanaf maandag 6 mei zal dat terug kunnen in de nieuwe applicatie. Dossiers aanmaken en afwerken en metingen plannen en registreren blijft wel mogelijk.

 

(22/03/2019) Release nieuwe webapplicatie: 6 mei

Vanaf 6 mei zal de nieuwe webapplicatie in gebruik genomen worden. De applicatie werd reeds voorgesteld aan twee testpanels van gebruikers en stakeholders en werd zeer positief onthaald. Er werden een aantal nieuwe elementen verwerkt, maar er is vooral ingezet op gebruiksvriendelijkheid. We houden u op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen.

 

(13/07/2018) Nieuwe release van de EPB-software

Sinds 2 juli 2018 is er een nieuwe versie van de EPB-software nodig voor het indienen van startverklaringen en aangiften op de energieprestatiedatabank, zie de laatste nieuwsbrief van het VEA. In deze versie is de extensie van de export voor het kwaliteitskader ventilatie aangepast. Het .qfv-bestand kan in de webapplicatie opgeladen worden zoals aangegeven in de handleiding vanaf p. 59 “Het ventilatieprestatieverslag opladen”.

Ondervindt u nog problemen, contacteer dan onze helpdesk op ventilatie@bcca.be of via tel. 02 238 24 48.

 

(30/05/2018) GDPR

Naar aanleiding van de “Algemene Verordening Gegevensbescherming”, beter bekend onder de naam GDPR (General Data Protection Regulation), die sinds 25 mei 2018 in werking is getreden, heeft BCCA vzw de nodige maatregelen getroffen in verband met de verwerking van persoonsgegevens in onze webapplicatie ventilatie.bcca.be voor het Kwaliteitskader Ventilatie.

De aangepaste privacyverklaring kan u hier vinden.

 

(25/05/2018) Actualisatie van het betaalsysteem

Onze leverancier voor online betalingen meldt ons dat het elektronische betaalsysteem geactualiseerd wordt. Om deze actualisatie te kunnen implementeren zal onze webapplicatie tijdelijk niet beschikbaar zijn op woensdag 30/05/2018 vanaf 12u.
Indien u met een verouderde versie van uw webbrowser werkt zal u mogelijks na 30/05/2018 problemen ondervinden met elektronische betalingen. We raden aan om de recentste versie van de webbrowser te installeren.

Ondervindt u nog problemen, contacteer dan onze helpdesk op ventilatie@bcca.be

 

(20/10/2017) Heeft u problemen bij het valideren van een ventilatieprestatieverslag?

Nadat u op de knop “Finaliseren” geklikt heeft, lijkt het alsof het dossier vast zit. Dit is niet het geval! Om de medewerkers van BCCA vzw de kans te geven het finale ventilatieprestatieverslag (VPV) na te kijken, is er, in overleg met de consultatiecommisie, een wachttijd van 5 werkdagen voorzien. Het is dus mogelijk dat in deze 5 werkdagen uw dossier wordt nagekeken. Na 5 werkdagen zal u op het scherm waar u het VPV gefinaliseerd heeft, de knop “Ventilatieprestatieverslag valideren” terugvinden. Als u daar op klikt kan u het dossier verder afwerken. Meer informatie vindt u ook terug in de laatste versie van de handleiding op p. 66.

Lukt dat toch niet, contacteer dan onze helpdesk op ventilatie@bcca.be.

 

(30/05/2017) Problemen bij opladen van bestanden?

Het kan gebeuren dat het opladen van bestanden (bv. de plannen voor het VentilatieVoorontwerp) in de webapplicatie traag verloopt. De tijd om een bestand te opladen in de webapplicatie is in de praktijk afhankelijk van meerdere factoren:
– de bestandsgrootte
– de oplaadsnelheid door uw internetprovider
– de capaciteit van de servers bij BCCA vzw

  • De bestandsgrootte kan u verminderen door het voorontwerp te beperken tot de essentie en/of de bestanden te comprimeren. Meestal is een plan voldoende, de volledige EPB-voorafberekening bevat vaak overbodige informatie. Meer informatie over de eisen kan u vinden op https://www.ikventileerverstandig.be/verslaggevers/#ventilatievoorontwerp.
  • Uw oplaadsnelheid is van een aantal factoren afhankelijk (netwerkbelasting, provider, abonnement, …) en kan variëren doorheen de dag. Om uw huidige oplaadsnelheid te kennen, zijn online tools ter beschikking, bv. bij telenet of bij proximus.
  • De capaciteit van de servers bij BCCA vzw wordt continu gemonitord. Momenteel zijn er geen indicaties dat deze vergroot dient te worden, maar dit is mogelijk indien nodig.

Als u problemen ondervindt bij het opladen van bestanden, kan u altijd contact opnemen met onze helpdesk (ventilatie@bcca.be). Wij zoeken dan samen met u naar de oorzaak van het probleem om tot een oplossing te komen.